Coordinador Jr Mesa de Ayuda - con experiencia

Estamos en busca de un Coordinador Jr. para unirse a nuestro equipo de Mesa de Ayuda y soporte . Si tienes pasión por la tecnología y un fuerte enfoque en el servicio al cliente, esta es tu oportunidad para crecer en un entorno dinámico y colaborativo, en este rol serás el responsable del monitoreo plataforma tecnológica de todos los productos y para todos los servicios, como canales de comunicación, rendimientos BD, rendimientos balanceadores y rendimientos Firewall. Así como soporte de Primer Nivel a fallas presentadas con los proveedores externos y soporte de Primer Nivel a fallas presentadas con la plataforma.

Responsabilidades:

• Monitoreo y Análisis de rendimiento de S.O y comportamiento.

• Análisis de rendimiento de comunicaciones.

• Gestionar el Software de asistencia OsTicket.

• Soporte a usuarios varios niveles

• Gestionar operaciones de TI y equipo de redes.

• Configurar, Implementar y dar soporte a todos los componentes.

Requisitos:

• Título como tecnólogo en sistemas y/o afines.

• Mínima de experiencia de 1 a 2 años previa en cargos de mesa de ayuda, infraestructura o monitorio de plataformas.

• Capacidad de organización y atención al detalle.

• Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.

• Manejo de herramientas S.O Linux, B.D (Basico), Solarwinds y Fortinet.

• Conocimientos básicos en sistemas operativos, redes y aplicaciones comunes.

Ofrecemos:

• Salario: $4.013.900

• Horarios Rotativos de 8 horas de Lunes a Domingo, acorde a la malla de horarios

• Contrato de termino indefino

• Oportunidad de desarrollo profesional y capacitación continua.

• Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.